話したい内容は７割で十分！ - たかびこのたこブログ

どーも！たかびこです

今回の話は営業マンの人にはおおいに効果がある手法！です笑

みたいな方法

でも、実際慣れだったり、状況の把握（空気感の読みなど）が必要。

兎にも角にもみていきましょう！

中断されるとなぜか気になりませんか⁇

中断された話は気になって仕方がない！

「ちょっと話したいことがあるんだけど…」

と言われて、後に続く言葉を待っていたのに、「やっぱり、いいや」

と話を中断されたりすると、何を話したかったのだろうという気になるものです。

「えっ？何？話してよ。気になるじゃないか」

と促しても、

「うん、もういい。何でもない」

などと言われてしまうと、ますます気になってきます。

そこに作用しているのがツァイガルニク効果です。

これは、中断された課題についての記憶は、完成された課題についての記憶よりも、思い出しやすい、つまり強く心に引っかかっていることを指します。

そうした心理作用のことを、発見した心理学者の名前をとってツァイガルニク効果といいます。

これは、仕事術としてもしばしば用いられます。

キリが良いところまで片付けてしまうと心に引っかからないので、わざと中途半端なところで中断すると、

「キリの良いところまで、もう少しだ」

といった思いが残るため、

「早く続きをやって、ケリをつけなければ」

といった思いに駆られ、仕事を再開しやすくなります。

このようなツァイガルニク効果は、説得的コミュニケーションの流れや広告などでも用いられます。

例えば、営業先で何らかの提案をするにあたって、説明すべき内容を一度に全て話してしまうと、

聞き手の気持ちはスッキリしてしまいますが、ちょっと気になりそうなことをさりげなく話したところで、

「今回はあまり時間がありませんので、詳しいことは、またの機会にご説明に上がります」

と言うと、聞き手は気になり、その先の説明を聞きたくなるため、再度面会する約束を取り付けやすくなります。

連続テレビドラマがいつもクライマックス場面で「続く」となるのも、この先の展開が気になる心理を生み出すためといえます。

バラエティー番組や報道番組で、次に出てくる話題を中途半端に予告してCMになるのも、「ちょっと気になる」

気持ちを生み出すことで、CM中にチャンネルを変えられないようにするのが目的といえます。

完成された課題より未完成の課題の方が強く記憶に残る。

中途半端に中断されると、その先のことがどうしても気になる。

営業で顔つなぎをするときも、提案内容への関心を引きたいときも、そうしたツァイガルニク効果を意識すると、うまい方法を思いつくかもしれません。

意識して試す→空気を読む→改善

というのは、何に対しても必要ですよ！